Dasar Privasi Istana2000 – Maklumat Anda Selamat Bersama Kami

1 Pengenalan

Istana2000 adalah platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi dengan penuh dedikasi untuk memastikan setiap pengalaman ahli kami – termasuk aspek keselamatan dan privasi data – berada pada tahap tertinggi. Kami faham bahawa kepercayaan anda kepada kami bukan sesuatu yang boleh dibeli; ia perlu dibuktikan melalui tindakan nyata dan dasar yang telus.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web Istana2000, menggunakan aplikasi mudah alih kami, serta semua interaksi yang berlaku melalui saluran sokongan pelanggan kami. Ia meliputi bagaimana kami mengumpul, menyimpan, menggunakan dan kadangkala berkongsi maklumat peribadi anda mengikut keperluan operasi yang sah dan obligasi undang-undang.

Kami ingin anda tahu bahawa privasi bukan sekadar perkara teknikal kepada kami – ia adalah nilai teras yang membentuk cara kami mereka bentuk sistem, melatih kakitangan dan membuat keputusan perniagaan setiap hari. Sebagai ahli Istana2000, anda berhak mengetahui dengan jelas apa yang berlaku kepada data anda, dan itulah tujuan dokumen ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami.

2 Maklumat yang Kami Kumpul

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar sebagai ahli Istana2000 atau berinteraksi dengan platform kami, anda secara aktif memberikan maklumat kepada kami. Ini termasuk:

• Maklumat identiti: Nama penuh mengikut kad pengenalan, tarikh lahir, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport.
• Maklumat hubungan: Nombor telefon bimbit aktif, alamat emel dan alamat kediaman semasa.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank Malaysia, nama bank dan butiran e-wallet yang didaftarkan atas nama anda.
• Dokumen pengesahan KYC: Salinan dokumen pengenalan diri dan bukti alamat untuk tujuan pengesahan identiti yang diwajibkan.
• Maklumat log masuk: Nama pengguna yang anda pilih dan kata laluan yang dipenyulitkan.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Setiap kali anda menggunakan platform Istana2000, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan:

• Maklumat peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon dan versi pelayar web yang digunakan.
• Maklumat rangkaian: Alamat IP, lokasi lebih kurang berdasarkan IP, nama pembekal perkhidmatan internet (ISP).
• Data aktiviti: Rekod log masuk, halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, jumlah taruhan dan masa sesi.
• Data kuki: Kuki sesi dan kuki keutamaan yang membantu kami mengingati tetapan pilihan anda.

Jenis Data	Tujuan Pengumpulan	Tempoh Simpanan
Identiti Peribadi	Pendaftaran akaun, pengesahan KYC, pematuhan undang-undang	Sepanjang tempoh akaun aktif + 7 tahun
Maklumat Kewangan	Pemprosesan deposit & pengeluaran, pencegahan penipuan	5 tahun selepas transaksi terakhir
Data Teknikal	Keselamatan akaun, pengesanan penipuan, peningkatan perkhidmatan	90 hari bergerak
Rekod Aktiviti	Sokongan pelanggan, penyelesaian pertikaian, audit dalaman	2 tahun selepas aktiviti terakhir
Komunikasi Sokongan	Rujukan sejarah, kawalan kualiti	3 tahun

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Istana2000 tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

3.1 Operasi Platform

Data anda digunakan untuk menjalankan perkhidmatan inti Istana2000 – memproses pendaftaran dan pengesahan akaun, melaksanakan transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat, menyediakan akses kepada semua permainan dan kategori taruhan, serta memastikan setiap sesi permainan berjalan lancar tanpa gangguan.

3.2 Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

Sistem pemantauan keselamatan Istana2000 menggunakan data teknikal untuk mengesan corak log masuk yang mencurigakan, mengenal pasti percubaan capaian tanpa kebenaran, mencegah penipuan identiti dan pengubahan wang haram, serta memastikan setiap transaksi kewangan adalah sah dan diluluskan oleh pemilik akaun yang sebenar.

3.3 Pematuhan Undang-Undang

Sebagai operator yang bertanggungjawab, Istana2000 menyimpan rekod tertentu untuk memenuhi obligasi undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML), pematuhan peraturan "Kenali Pelanggan Anda" (KYC), serta kerjasama dengan pihak berkuasa yang sah sekiranya diperlukan mengikut peruntukan undang-undang Malaysia.

3.4 Penambahbaikan Perkhidmatan

Data aktiviti yang dikumpul secara agregat dan tanpa nama membantu pasukan teknologi dan produk Istana2000 memahami keperluan pengguna, mengenal pasti masalah teknikal lebih awal, serta menambah baik antara muka dan pengalaman keseluruhan platform dari masa ke semasa.

3.5 Komunikasi Pemasaran

Dengan persetujuan anda, kami menggunakan maklumat hubungan untuk menghantar notifikasi tentang promosi terkini, tawaran eksklusif ahli VIP, dan kemas kini platform yang mungkin menarik minat anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan notifikasi dalam akaun anda.

4 Perkongsian Maklumat

Istana2000 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak kami kepada setiap ahli.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak yang boleh dipercayai:

• Pemproses pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti FPX dan penyedia DuitNow semata-mata untuk memudahkan transaksi kewangan anda. Pihak ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia perkhidmatan IT: Pembekal infrastruktur pelayan dan perkhidmatan pengkomputeran awan yang membantu kami menjalankan platform. Mereka hanya mengakses data yang diperlukan untuk tugas teknikal mereka dan tidak dibenarkan menggunakannya untuk tujuan lain.
• Pihak berkuasa yang sah: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Badan pengawalseliaan: Untuk tujuan audit dan pematuhan dengan badan pengawalseliaan perjudian yang berkaitan.

5 Penyulitan dan Keselamatan Data

Istana2000 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung dari ancaman siber yang semakin canggih. Berikut adalah lapisan keselamatan utama yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Istana2000 dipenyulitkan menggunakan piawaian penyulitan tertinggi yang setara dengan piawaian perbankan antarabangsa.
• Penyimpanan kata laluan bcrypt: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma pencincangan bcrypt yang tidak boleh diterbalikkan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kami menyokong dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk melindungi akaun anda daripada capaian tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda bocor.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan maklumat kami memantau aktiviti mencurigakan sepanjang waktu menggunakan sistem pengesanan ancaman masa nyata.
• Ujian penembusan berkala: Platform kami menjalani pengujian keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Istana2000 menggunakan kuki – fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda – untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

6.1 Kuki Penting

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingati keutamaan bahasa. Tanpa kuki ini, sesetengah bahagian platform tidak akan berfungsi dengan betul. Kuki penting tidak boleh dimatikan.

6.2 Kuki Prestasi

Kuki ini mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform – halaman yang paling kerap dilawati, mesej ralat yang diterima dan sebagainya. Semua maklumat ini dikumpul secara anonim dan digunakan semata-mata untuk meningkatkan prestasi platform.

6.3 Kuki Kefungsian

Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti nama pengguna, bahasa pilihan dan tetapan paparan. Ini memberikan pengalaman yang lebih peribadi dan menjimatkan masa anda.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Istana2000.

7 Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai ahli Istana2000 dan subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda yang kami simpan:

8 Penyimpanan dan Pemadaman Data

Istana2000 menyimpan maklumat peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk memenuhi sebarang keperluan undang-undang, perakaunan atau pelaporan. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data sebagaimana yang dinyatakan dalam jadual di Seksyen 2.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau anda meminta pemadaman yang sah, data anda akan dipadam secara selamat dari sistem kami menggunakan kaedah pemadaman kekal yang memastikan maklumat tersebut tidak boleh dipulihkan. Untuk data yang disimpan dalam pelayan fizikal, kami menggunakan prosedur pemadaman yang mematuhi piawaian keselamatan maklumat yang diiktiraf.

Perlu diingatkan bahawa dalam sesetengah kes, kami mungkin diwajibkan oleh undang-undang untuk menyimpan rekod tertentu walaupun selepas penutupan akaun. Dalam situasi ini, data yang disimpan hanya akan digunakan untuk tujuan pematuhan undang-undang dan tidak untuk sebarang tujuan operasi lain.

9 Pindaan kepada Dasar Privasi

Istana2000 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai respons kepada perubahan undang-undang, teknologi atau amalan perniagaan kami. Setiap perubahan yang dibuat akan disertai dengan tarikh kemas kini yang jelas di bahagian atas dokumen ini.

Bagi perubahan yang dianggap ketara dan memberi kesan langsung kepada cara kami mengendalikan data anda, Istana2000 akan memberikan notis terlebih awal melalui emel berdaftar anda atau melalui notifikasi yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Istana2000 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

10 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami. Pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda dengan segera dan profesional.